ich platze gleich vor Wut

Carolyn

Hört sich tatsächlich gar nicht gut an! Trotzdem, was sonst kannst Du tun, als es zu versuchen?

Ich bin ein gutmütiger Mensch und glaube jetzt mal, daß sie es einfach nur nicht auf die Reihe kriegt, ihr Zeug ordentlich zu erledigen. Total überforderte Chaotin würde ich sagen (wenn ihr vermutlich kleiner Sohn schon ihr Ebay-Paßwort hat... ). Wenn sie das Formular verschlampt, hilft Dir das allerdings auch nicht weiter.
Vielleicht solltest Du mal Kontakt zu den anderen Verkäufern aufnehmen, von denen sie eine negative Bewertung bekommen hat, ob die das auch versucht haben. Ein wenig Erfahrungsaustausch kann nicht schaden (sofern die Bewertungen noch nicht zu lange zurückliegen).

P.S.: Gerade bekam ich die Fehlermeldung "Invalid_Session", anscheinend weil Daniel gepostet hat. *staun* Patricks Problem?

Daniel

Ich hatte gestern auch fünf oder sechs mal genau diese Meldung... ( "Invalid_Session" )

Scheint wirklich dieses Problem zu sein...

umbenannt

Hallöchen,

ich bringe Euch mal auf den neuesten und auch letzten Stand der Dinge:

Email von mir an Ebay:

Zitat

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte mit dieser Email mich sowohl über einen Käufer als auch über Ebay beschweren.

Der Grund meines Anliegens ist wie folgt:

Am 08.01.2004 endete eine Auktion von mir. Die Artikelnummer war: 3068772937

Es handelt sich um ein Playstation Spiel und der Käufer war: nightclubbing2001

Ich habe, wie immer, meine Bankdaten bei Ebay hinterlegt und trotzdem umgehend nach Ende der Auktion die Käuferin mittels Zahlungsinformation angeschrieben und Ihr die Portokosten mitgeteilt.

Dann hörte ich erstmal nichts. Einen Zahlungseingang konnte ich leider auch nicht feststellen.

Daraufhin habe ich am 21.01.2004 eine Email an die Käuferin gesandt, mit der Bitte sie möge doch mal bezahlen oder sich melden woran es den nun läge das ich die Zahlung nicht erhalten habe.

Am 22.01.2004, also 14 Tage noch Ende der Auktion und EINEN Tag nach meiner Mail an die Käuferin, sah ich dann, das mir die Käuferin nightclubbing2001 eine negative Bewertung erteilt hat, in der stand das es eine Unverschämtheit sei, dass Spiel sei immer noch nicht bei Ihr.

Ich habe daraufhin eine Zusatzbemerkung geschrieben und auch die Käuferin negativ bewertet.

Direkt im Anschluss an meine Bewertung habe ich mich mittels Formular an Ebay gewandt und darum gebeten das diese Bewertung doch bitte gelöscht werden möge, da sie völlig aus der Luft gegriffen ist.

Weiterhin habe ich an die Käuferin eine Mail geschickt, in der ich ihr mitteilte, das ich es "super nett" von Ihr finde, das sie nicht bezahlt, mir aber eine negative Bewertung gibt.

Daraufhin erhielt ich von der Käuferin die folgende Mail, deren Inhalt ich Ihnen hier nochmals übermittle:

Hi Anja !!!
Ich kann mich nur herzlichst bei Ihnen entschuldigen,
das war nicht ich, sondern mein Sohn. Ich habe einen
Moment nicht aufgepasst, es tut mir wirklich sehr
leid. Kann man das nicht irgendwie wieder rückgängig
machen? Ich würde es sofort tun.
Und das mit dem Geld, mir ist wohl ein Fehler
unterlaufen, es ist zurückgekommen. Aber ich werde es
sofort wieder überweisen am Montag1
Ich bitte nochmals um Entschuldigung wegen der
Bewertung!

Gruß Bea !

Daraufhin habe ich mich nochmals an Ebay gewandt und vorgeschlagen man möge doch beide Bewertungen löschen und die Sache wäre aus der Welt geschafft. Eine Kopie der Mail an Ebay habe ich auch an die Käuferin geschickt.

Dann erhielt ich eine Email von Ebay. Man könne nicht löschen, außer ich hätte eine richterliche Verfügung oder eben Käufer und Verkäufer wären sich einig.

Na super dachte ich, das sind wir doch. Ich also wieder eine Email an Ebay geschickt.

Dann erhielt ich von Ebay eine Mail ich müsse ein Formular mir von den Ebay Seiten downloaden, dieses ausfüllen, an die Käuferin schicken, diese müsse es dann ausfüllen und dann an Ebay schicken. Dann würde die Bewertung gelöscht.

Na gut dachte ich mir, dann machen wir das doch. Leider hat es dann etwas gedauert bis ich die erforderliche Referenznummer erhalten habe, aber das kann ja mal vorkommen.

Das Problem was sich nun aber ergibt ist das folgende:

Die Käuferin hat auch bis einschließlich Heute, 6.2.2004, die Ware im Wert von 2,50 Euro nicht bezahlt !!! Obwohl sie es ja, siehe Email von der Käuferin an mich, für den Montag, den 23.01.2004 !! angekündigt hat.

Sprich die Käuferin hat nunmehr seit 5 Wochen die Ware nicht bezahlt bei mir und meine negative Bewertung steht immer noch und lässt auf mich ein schlechtes Licht fallen.

Das Formular habe ich nicht an die Käuferin abgeschickt, da ich davon ausgehen kann, das sie dieses überhaupt nicht ausfüllen und an Ebay abschicken wird. Den was man von den Versprechungen der Käuferin halten kann, das sieht man wenn man auf mein Konto schaut: Nichts.

Aus den vorstehend genannten Gründen möchte ich mich hier in aller Form über die Käuferin nightclubbing2001 beschweren. Sie tätigt Käufe und bezahlt nicht, des weiteren bewertet sie völlig falsch.

Ebenso möchte ich mich über Ebay beschweren. Es sind von Ebay bisher nur Emails bei mir eingegangen die viele nette Links zu Informationsseiten enthalten oder gar aberwitzige Vorschläge. Ein Vorschlag war ja ich solle eine richterliche Verfügung mir einholen. Ich soll mir also einen Rechtsanwalt holen, ein Gericht beauftagen sich dieses Falles anzunehmen ? Es geht hier um einen Betrag von 2,50 Euro und eine von Rechtschreibfehlern hagelnde Bewertung. Was meinen Sie, liebe Ebayer, wie groß sind meine Chancen das diese Klage überhaupt vor Gericht kommt bzw. wie hoch werden wohl die Kosten für diese ganze Sache sein ???

Was soll ich also tun ???

Fakt ist:

- Ich habe die Auktion ordnungsgemäß eingestellt
- Ich habe der Käuferin meine Kontodaten, Portokosten etc. zur Verfügung gestellt
- Ich habe die Käuferin angemailt und freundlich gefragt wo mein Geld bleibt

und was habe ich nun :

- mein verkaufter Artikel ist immer noch hier
- Geld habe ich keins gesehen (aber die Ebaykosten für Einstellung und Verkauf darf ich wohl bezahlen)
- ich habe eine negative Bewertung

Also ? Ich bin, wohl zu Recht, sauer und vor allen Dingen enttäuscht. Bisher habe ich eine Bilanz von einer neutralen und sonst ausnahmslosen positiven Bewertungen. Ich bemühe mich jeden Handel fair und vor allem korrekt abzuwickeln, was mir in der Zeit seit dem 06.08.2001 bis zum Handel mit nightclubbing2001 bei 247 Verkäufen und Käufen auch gelungen ist.

Ich möchte Sie nochmals auffordern die unter der o.g. Artikelnummer abgebene Bewertung zu löschen.

Das Formular von der Käuferin unterschrieben werde ich wohl nie erhalten, da sie in meinen Augen eine unzulässige Bieterin ist.

In Erwartung Ihrer Rückantwort, bitte ohne 20 Links wo ich Informationsseiten finde, sondern einfach mal mit einer Antwort wie diese Sache nun geklärt werden kann, obwohl die Käuferin sich in keiner Form meldet mehr, weder durch Zahlung an mich oder durch Emails.

Und bitte bedenken sie bei Ihrer Entscheidung, ich habe bisher bis auf eine neutrale ausnahmslos postive Bewertungen und bin ein geprüftes Mitglied.

Mit freundlichen Grüßen
Anja Wolf (woelfinandfamily)

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Email von Ebay an mich:

Zitat

Hallo,

vielen Dank fuer Ihre Rueckmeldung.

Sie haben sich schon einmal wegen der Bewertungsloeschung an uns
gewandt.

Wir wissen Ihr Engagement zu schaetzen und bedanken uns ausdruecklich
fuer Ihre Muehe. Die von Ihnen genannte Bewertung wurde von uns noch
einmal durch unser auf Bewertungen spezialisiertes Team ueberprueft.

Im Ergebnis wird diese Bewertung nicht geloescht. Unsere Entscheidung
diesbezueglich ist endgueltig.

Es ist sicherlich unbefriedigend, wenn ein sehr gutes Bewertungsprofil
durch solche Kommentare beeintraechtigt wird. Sie koennen jedoch, wenn
Sie es nicht schon getan haben, selbst eine Antwort in Ihrem eigenen
Bewertungsprofil hinterlassen. Dadurch koennen andere Ihre Sichtweise
des Geschehens nachlesen.

Andere eBay-Mitglieder werden aufgrund ihrer eigenen Erfahrungen Ihre
Serioesitaet als Handelspartner durch einen vereinzelten Negativeintrag
mit Sicherheit nicht in Frage stellen.

Wir bitten Sie sehr herzlich um Verstaendnis fuer unser Vorgehen.

Mit freundlichen Gruessen

Bastian Bitter
eBay - Sicherheit

eBay - Der weltweite Online-Marktplatz!

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Soviel zu diesem Thema.

umbenannt

Ich hab mir gedacht ich schreib doch noch mal an Ebay und zwar das folgende:

Zitat

Hallo Herr Bitter,

könnte ich wohl um eine Begründung bitten warum diese Bewertung nicht gelöscht wird ???

Äußerst merkwürdig und unangenehm sind mir des weiteren folgende Punkt in der Email von Ihnen aufgefallen:

Zitat:
Die von Ihnen genannte Bewertung wurde von uns noch
einmal durch unser auf Bewertungen spezialisiertes Team ueberprueft.

Zitat:
Sie koennen jedoch, wenn
Sie es nicht schon getan haben, selbst eine Antwort in Ihrem eigenen
Bewertungsprofil hinterlassen. Dadurch koennen andere Ihre Sichtweise
des Geschehens nachlesen.

Was bitte habt dieses auf Bewertungen spezialisierte Team den genau geprüft ???

Die Schreibweise der Bewertung ???

Den diese Antwortmöglichkeit habe ich selbstverständlich UMGEHEND genutzt und sie ist auch gut lesbar DIREKT unter der zu prüfenden Bewertung zu sehen.

Also bitte was wurde den nun geprüft ?? Es liegt der Verdacht nun Nahe, das Ihr spezialisiertes Team die Bewertung überhaupt nicht angeschaut hat.

Was ist den bitte sehr an der Bewertung zu prüfen, außer das man sie liest ???

Den Satz :

Zitat:
Wir bitten Sie sehr herzlich um Verstaendnis fuer unser Vorgehen.

empfinde ich als Hohn gegenüber meiner Beschwerde.

In diesem Sinne, ohne Verständnis für Ihr Vorgehen und auf Rückantwort auf meine o.g. Frage was wurde geprüft und
meine Anfrage nach einer Begründung warum die Bewertung nicht gelöscht wird wartend, verbleibe ich

Anja Wolf

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Nun bin ich ja mal gespannt was denen diesmal einfällt.

Carolyn

Was denen einfallen wird, kann ich Dir sagen: Der nächste Formbrief.
Diese Dinge werden nicht individuell behandelt, sondern nach Schema F. Entsprechend formularhaft sind auch die Antworten. Vieleicht kennst Du noch von Behörden so ein Teil, auf dem sie nur ankreuzen, worum es eigentlich geht. Diese Mails sind der Nachfolger davon.

Solange Du nicht wenigstens versuchst, das Formular von der Käuferin unterschrieben zu bekommen, wirst Du keine Chance haben. Schließlich könntest Du denen das blau vom Himmel herunter erzählen, solange nicht beide Unterschriften vorliegen, werden die gar nichts tun!

umbenannt

Das ist ja das Grundproblem Carolyn, ich werde diese Unterschrift genauso wenig erhalten wie mein 2,50 !!!! Euro.

Carolyn

Sieh es mal von der Ebay-Seite aus:

Nicht nur, daß sie wohl täglich tausende von Mails bekommen, mit Anfragen und Beschwerden der unterschiedlichsten Art, sicher sind da auch jede Menge Bitten um Löschung einer negativen Bewertung dabei. Wie sollen die mit einem vertretbaren Arbeitsaufwand prüfen, ob diese Bitte um Löschung gerechtfertigt ist, solange sie nur von einer Seite etwas hören? Auch auf Mails kann man sich nicht verlassen, die Absender können jederzeit gefälscht werden. Also müssen sie etwas echt Schriftliches in Händen haben. Das ist der einzig mögliche Beweis dafür, daß ihr beide eine Löschung wollt. Sonst würde wohl so ziemlich jeder, der (zu recht) eine negative Bewertung erhalten hat, diese löschen lassen.

Ich bleibe dabei, Du hast keine andere Chance, als die Käuferin zu bombardieren.

umbenannt

Klar kann ich auch Ebay irgendwo verstehen.

Nur, ja die Käuferin bombadieren: Sie antwortet auf keine Mails mehr !!

Sollte Sie Briefe lesen, ausfüllen, unterschreiben und abschicken ??

Oder vielleicht mal das ersteigerte Spiel bezahlen ??

Ebay könnte aber mal das Profil von der Käuferin checken:

Sie hat schon mehrere Negative mit dem Tenor: sie bezahlt nicht, antwortet nicht auf Mails.

Ebay könnte auch mit der Käuferin versuchen in Kontakt zu treten und dann merken: he super die meldet sich ja gar nicht *ups*

Und dann !!! entscheiden das meine Beschwerde zu Recht ist.

So sehe ich es.

Vor allem wenn ich die Käuferin nun bombadiere:

1. jeder Brief kostet mich 0,55 Porto, sprich nach dem 5 Brief hab ich mehr bezahlt als der Kaufpreis um den es hier nebenbei auch noch geht.

2. Sie muss eine Referenznummer eintragen die ihr Ebay geschickt hat per Mail, ob sie die noch hat ?? Wenn nein, dann akzeptiert Ebay das Formular nicht.

Im Grunde bleibt mir nur eins:

Viel verkaufen (schön im Sinne von Ebay ;)) und viele Bewertungen kassieren damit die Negative erstmal weiter nach unten durchrutscht.

(obwohl ich mich z.B. kenne, sehe ich mir ein "Profil" an und sehe da sind negative, dann such ich mir die raus um zu sehen was dort gewesen ist.

Das ich gegen diese Löschung wohl nichts mehr machen kann, ist mir schon bewußt, aber es entspricht meiner momentanen Stimmung, das ich hören will : warum nicht ??

Und eben was meinen die ein Team hat die Bewertung geprüft ?? Was zum Teufel haben die den geprüft ???

Sie schlagen mir vor ich könne ja eine Antwort schreiben Die steht doch da sogar.

Also hat jemand sich überhaupt die Mühe gemacht die Bewertung mal anzuschauen ??

Zitat

es ist um ferschämt das spiel ist immer noch nicht da Käufer nightclubbing2001( 26) 22.01.04 17:09 3068772937

Antwort von woelfinandfamily: Wie wäre es den mal mit BEZAHLEN !!! dann geht das Spiel auch raus !!!

Was kann man dabei prüfen ??? Und genau das will ich wissen !

Und ich möchte eine Begründung haben

*boah kann ich penetrant sein *

Carolyn

Zitat von °dieWoelfin°

(obwohl ich mich z.B. kenne, sehe ich mir ein "Profil" an und sehe da sind negative, dann such ich mir die raus um zu sehen was dort gewesen ist.

Das halte ich ganz genauso. Daher wird es Dir nicht sooo dolle schaden.
Im Gegenteil, wenn ich einen Powerseller mit vierstelliger Bewertungsziffer sehe ohne daß auch nur eine negative oder neutrale dabei ist, dann bin ich ausgesprochen skeptisch. Das kann gar nicht sein, daß da nie was schief gegangen ist und nie ein Spinner dabei war!

Im Übrigen: Du wirst ausser einer neuen Mail mit Versatzstücken nichts bekommen. Wenn diese Puzzleteile nicht immer 100%ig passen -

Andy

ich schaue auch erst woher die negativen bewertungen denn kommen!

ich hatte mal (ja sagt ruhig ich war dumm ) meinen alten ebay namen an eine, wie ich dachte, sehr gute freundin weitergegeben, weil sie keinen hatte und sich nicht extra anmelden wollte... als sie dann eine negative bewertung erhalten hatte (wegen nicht zahlens <- was eigentlich blödsinn war, denn sie hatte das geld schon seit 10 tagen überwießen... ) wurde ihr account bei ebay einfach gesperrt ich kann froh sein, dass mich ebay überhaupt nochmal zugelassen hatte. hatte ja nichts in der schuldnerdatenbank zum glück

Gast

Hallo ihr alle,
da die Käuferin in der mail mitgeteilt hat, dass ihr minderjähriges Kind
die Bewertung abgegeben hat, ist das ein Löschungsgrund laut ebay!!
Leider weiß ich die Adresse nicht, surf einfach ein bisschen rum.
hoffe, es hilft weiter.

Gast

Zitat von Gast

Hallo ihr alle,
da die Käuferin in der mail mitgeteilt hat, dass ihr minderjähriges Kind
die Bewertung abgegeben hat, ist das ein Löschungsgrund laut ebay!!
Leider weiß ich die Adresse nicht, surf einfach ein bisschen rum.
hoffe, es hilft weiter.

Habe Adresse gefunden:

http://pages.ebay.de/help/policies/feedback-removal.html

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