Zitat von T0b3
Versatel ist in keinem Punkt besser!
Woher weißt du das?
Ich bin ein sehr zufriedener Kunde, bin 2003 von der Telekom zur Komtel (jetzt Versatel) gewechselt, weil die Telekom mir die ISDN-Flatrate gekündigt hat und DSL nicht liefern konnte. Die DSL-Zusage seitens der Telekom hatte ich damals übrigens schon mehr als ein Jahr. Ich bekam dann Surftime 90 und trotz XXL-Tarif und somit 0-Cent-Internet am WE km ich incl.,. aller Telefonate monatlich auf Beträge zwischen 120.- und 150.- Euro, Spitze war einmal 180.- Euro.
Ich habe in einem Jahr allein 36 Telefonate mit den verschiedenen Abteilungen der Telekom geführt und nur unwissende Antwworten bekommen, wie z.B. "nehmen sie doch DSL" - das aber konnte sie ja gar nicht liefern. "Dann nehmen sie doch DSL-Light" (war damals in Planung, konnten sie hier bei uns aber auchnie liefern). Dazu kamen ewig Unstimmigkeiten mit der Abrechnung und mehrfach abgebuchte Beträge,, wobei die Telekom es auf T-Onlien schob und die wiederrum der Abrechnungsstelle der Telekom die Schuld gaben. was ich allein mit der Telekom an Gebühren vertelefoniert habe mag ich gar nicht ausrechnen, da alles natürlich über gebührenpflichtige Hotline-Nummern lief. Aufgrund meiner Beschwerden bei der Telekom in Kiel wurde das alles überprüft und man versprach mir 50.- DM "Wiedergutmachung". Die 50.- DM mußte ich dann noch 6x anmahnen, bis sie endlich gutgeschrieben wurden (2001/2002)
Ich hab mich damals schlau gemacht und bin dann zur Komtel gewechselt, da die (wie Versatel heute auch noch) eine ISDN-Flatrate anboten. Ich müßte eigentlich sagen, ich wollte wechseln, aber die liebe Telekom hat es noch fast 6 Monate blockiert, auf einhaltung irgendwelcher Verträge gepocht (DSL-Auftrag, den sie nicht erfüllen konnten, einen Surfttime 90-Vertrag, den ich nie gestellt habe, pp.)
Irgendwan hat die Telekom dann kleinbei gegegeben (nach Androhung Anwalt) und die Übergabe an die Komtel zum 25.11.2002 angekündigt.
Am Samstag, den 23.11.2002 fiel mir ein, daß ich dannja ab MMontag kein Internetzugang mehr habe, da ich von der Komtel noch keine Zugangsdaten hatte. Also rief ich die die kostenlose Hotline ein und die junge Dame am Telefon schaltete innerhalb von weniger als einer Minute meinen Internetzugang frei und ich durfte ihn auch schon nutzen, obwohl ich erst 2 Tage später offiziell Kunde wurde.
Fortan reduzierten sich meine monatlichen Kosten rapide auf ~ 65.- Euro, die höchste Rechnung war einmal knapp über 70.- Euro, da habe ich allerdings sehr oft mit meinem Frreund in Frankreich telefoniert und sein franz. Handy angerufen.
Letztes Jahr irgendwann übernahm Versatel die Komtel und schickte eine Begrüßungsinfo mit dem Hinweis, daß bestehende Kunden alle DSL bekommen könnten. ich rief da an und siie sagten mir sofort zu. Ich hielt vor, daß es bei uns hier auf dem Land technisch gar nicht funktioniert, die Telekom nicht einmal DSL-Light (~ 300kb) gewährleisten könne. Versatel: "Als [bestehender] Kunde bekommen sie DSL, wenn es technisch nicht geht, dann muß eben solange gebaut werden, bis es geht."
6 Wochen später lief mein DSL 2000. Mehr geht ofiziell wohl wirklich nicht, ich hab aber auch schon doppelt so hohe Übertragungsraten gehabt. Mein Nachbar (gleiches Reihenhaus wie ich) ist übrigens noch immer bei der Telekom und wartet auf seinen DSL-Anschluß...
Meine Kosten belaufen sich inzwischen auf ~ 50.- Euro/Monat und ich telefoniere immer noch fast täglich mit Frankreich. Mit dem Service von Versatel habe ich seit der Übernahme nicht mehr telefoniert, es gab einfach keinen Grund dafür: alles funktioniert einwandfrei und die Abrechnungen stimmen auch. Dafür habe ich aber noch mehrfach mit der Telekom telefoniert, da sie sich weigern, die nachgewiesenen und schriftlich bestätigten 96.- Euro Guthaben zu erstatten: "wir verrechnen das, wenn sie wieder Telekom-Kunde werden". Ich werde dafür jetzt wohl klagen müssen, denn freiwillig tun die diesen falsch abgebuchten Betrag scheinbar nicht mehr raus.
Mein Fazit: Bevor ich jemals wieder zur Telekom wechsel, verzichte ich lieber ganz auf Internet und Telefon, ich habe nirgend anders so einen verwirrten, unkompetenten Haufen (in der Veraltung/Beratung) erlebt wie dort.
Meine monatlichen Kosten haben sich um ~ 60% reduziert und ich habe dafür statt einer langsamen ISDN-Leitung ein relativ schnelles DSL. ISDN habe ich natürlich auch noch, aber nur zum telefonieren (und das jetzt sogar mit 2 Leitungen wenn ich gleichzeitig online bin).
So, und nun sag du mir bitte was an der Versatel schlecht ist - ich habe nichts gefunden, bin einfach zum ersten mal rundum zufrieden was Telefon/Internet betrifft.
G.a.d.M.
Ronald
