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Thema: Online Computerhilfe

  1. #1
    Unregistriert
    Gast

    Standard Online Computerhilfe

    Guten Tag Gemeinde,

    und zwar habe ich folgendes Anliegen:

    Ich und ein Freund betreiben ein kleines Gewerbe zur Hilfe mit Computern. Im zuge dessen habe ich uns eine Homepage erstellt die ein Supportticketsystem integriert hat. Das bedeutet es können auch komplexere Fragen gestellt werden die dann einer Ticketnummer zugewiesen und beantwortet werden. Das soll alles gratis ablaufen um einfach mal zu sehen wie so ein System angenommen wird. Das soll auch dem Zweck dienen Verbesserungsvorschläge von euch anzunehmen und das System ggf. zu verbessern. Freue mich auf Antwort,

    Grüße

    Link: www.nw-computerhilfen.de/tickets
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  2. #2
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    Standard AW: Online Computerhilfe

    Wenn ich nicht grade blind geworden bin, habt ihr schonmal kein Impressum
    Das solltet ihr noch einbauen Sollte von jeder Seite erreichbar sein, also am besten irgendwo in den Footer oder Header.

    // EDIT: Okay, ich sehe, dass ihr auf der hauptsächlichen Seite eins habt. Allerdings kommt man von der Ticketseite nicht dort hin...
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  3. #3
    Unregistriert
    Gast

    Standard AW: Online Computerhilfe

    Stimmt guter Einwand. Werde die Bannerverlinkung oben links noch auf die Hauptseite setzen. Danke! Weiter Kritik, Vorschläge?

  4. #4
    Großmeister(in) Avatar von MyXoToD
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    Standard AW: Online Computerhilfe

    Ich bin mir nicht so sicher, ob das ausreichend ist. Soweit ich weiß, muss der Link direkt von überall sichtbar/erreichbar sein. Wenn du dann nur das Logo auf die "Haupt"-Startseite verlinkst, wirds damit nicht getan sein.

    Ist das Ticketsystem selbst programmiert? Der Ticketstatus scheint mir auch nur so lala-sicher zu sein. Wenn jemand E-Mail Adresse und Ticket ID kennt, kann er einfach die Tickets lesen. Ist zwar nicht der Fall, dass das jemand zufällig rausbekommt aber so toll finde ich das nicht. Würde das eber mit normalen Account, sprich Username/E-Mail und Passwort, machen und die Tickets dann alle über diesen Benutzeraccount verwalten.
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